Engenheiro de suporte técnico e qualidade

O engenheiro de suporte técnico e qualidade é o principal ponto de contato técnico entre clientes, equipe de vendas, fornecedores e equipes internas da AFA Europe. Sua função é alinhar oportunidades de venda, necessidades dos clientes, desempenho dos produtos, padrões de qualidade e capacidade operacional.

Como consultor técnico e responsável pela qualidade, o profissional apoia a equipe de vendas europeia com conhecimento sobre as aplicações dos produtos, conduz a solução de questões técnicas e de qualidade e acompanha as alterações dos produtos em todo o ciclo de vida. Também garante o cumprimento das normas, oferecendo soluções práticas, viáveis comercialmente e de alta qualidade.

Principais responsabilidades

Suporte técnico a produtos e vendas

• Orientar a equipe de vendas europeia e os clientes como especialista técnico em aplicações, especificações e desempenho dos produtos.
• Oferecer treinamento sobre os produtos e orientação técnica a clientes e equipes internas.
• Gerenciar e resolver reclamações de clientes conforme os padrões da AFA, as especificações dos produtos e a capacidade operacional.
• Transformar as necessidades dos clientes e os requisitos do negócio em especificações técnicas, propostas e planos de implementação claros.
• Coordenar alterações de produtos e solicitações de novas configurações, incluindo atualização de especificações, industrialização, testes e liberação.
• Ser a referência técnica da equipe de vendas, conciliando as expectativas dos clientes com as exigências normativas, os riscos e as soluções viáveis.

Garantia da qualidade, sustentabilidade e conformidade

• Liderar atividades de qualidade, como auditorias, certificações, inspeções de produtos, ações de melhoria e validação de novos produtos e fornecedores.
• Garantir o cumprimento das normas da UE e dos padrões da AFA (como GPSR & PPWR) no setor de embalagens para cuidados domésticos e pessoais.
• Realizar análises de causa raiz (8D) e avaliações de risco, além de coordenar ações corretivas e preventivas.
• Trabalhar com as equipes globais de Qualidade, Operações e Pesquisa & Inovação para adequar as especificações dos produtos às exigências europeias e aos acordos com fornecedores e clientes.
• Apoiar iniciativas de sustentabilidade e integrá-las ao desenvolvimento de produtos e aos processos de qualidade.

Coordenação de projetos

• Liderar projetos europeus que envolvam Vendas, Qualidade, Pesquisa & Inovação, Cadeia de Suprimentos, Finanças e parceiros externos.
• Definir escopo, prazos, entregas e recursos necessários para os projetos.
• Acompanhar a execução e o andamento dos projetos, gerenciar riscos e garantir entregas bem-sucedidas dentro do prazo.
• Adotar metodologias de gestão de projetos e padrões de relatórios consistentes.

Relacionamento com as partes interessadas

• Ser o principal elo entre clientes, equipes de vendas, fornecedores, órgãos reguladores, auditores e a equipe de operações da AFA na Europa.
• Comunicar com clareza questões técnicas, atualizações de projetos e riscos às partes interessadas e à gestão.
• Alinhar os objetivos técnicos, de qualidade, sustentabilidade, operação e negócios.

Qualificações e experiência exigidas

• Graduação em Engenharia Técnica, Gestão da Qualidade ou Engenharia de Plásticos (moldagem por injeção/montagem).
• De 3 a 5 anos de experiência em suporte técnico a produtos, controle de qualidade ou gestão de projetos em ambiente comercial.
• Desejável experiência na indústria de plásticos e em moldagem por injeção.
• Experiência comprovada em equipes internacionais e multidisciplinares.
• Excelente domínio do inglês, escrito e falado.
• Disponibilidade para viajar e visitar clientes e fornecedores.
• Certificação Six Sigma (Green/Black Belt) ou em gestão de projetos é um diferencial.
• Localização: preferencialmente a uma distância viável para deslocamento diário até Eindhoven (sem mudança de cidade).

Principais habilidades e competências

• Sólido conhecimento técnico de produtos e aplicações.
• Raciocínio analítico e foco no cliente para resolver problemas.
• Capacidade de transformar questões técnicas complexas em soluções de negócios.
• Capacidade de planejar e executar projetos.
• Habilidade para se comunicar e lidar com as partes interessadas.
• Atenção aos detalhes e decisões baseadas em dados.

Por que trabalhar na AFA?

Na AFA, importa não só o que você faz, mas quem você é e o impacto que gera. Vamos além da embalagem e criamos, em parceria, soluções de aplicação que fazem a diferença. Guiados por valores sólidos e um propósito claro, buscamos a excelência, tomamos decisões conscientes e construímos uma empresa sustentável, preparada para o futuro e para as próximas gerações. Você ajuda a definir como o mercado enxerga o futuro e por que a AFA está à frente. Seu trabalho contribui diretamente para o nosso crescimento e para criar novas experiências de aplicação. Na prática, você terá:

• Faça parte de uma empresa internacional e inovadora, que valoriza a qualidade, a colaboração e a comunicação direta.
• Trabalhe em um ambiente inspirador no distrito criativo e tecnológico de Strijp-T, em Eindhoven.
• Desenvolva-se na AFA Academy, com oportunidades de capacitação e crescimento.
• Salário competitivo e benefícios atrativos.
• Contrato de um ano, com possibilidade de efetivação.
• Contribuição da empresa para sua previdência, pensando na sua segurança financeira a longo prazo.
• Horários flexíveis e possibilidade de trabalho híbrido, quando aplicável.
• 30 dias de férias por ano (em tempo integral), mais adicional de férias de 8%.
• Aproveite frutas frescas, lanches saudáveis e momentos de integração, como passeios e eventos da equipe.
• Faça parte de uma equipe internacional e inclusiva, em que criatividade, coragem e colaboração fazem a diferença.

Tem interesse?

Envie seu currículo e uma carta contando por que deseja trabalhar conosco aos cuidados de Laura van Nisselrooij, gerente de RH. Esperamos seu contato!

Conduzimos diretamente a seleção para esta vaga. Por isso, não aceitamos contatos não solicitados de agências de recrutamento e seleção. Perfis enviados sem solicitação serão tratados como candidaturas diretas.